Вопросы анкеты по оценке качества услуг

Независимый опрос по оценке качества оказания услуг библиотеками МБУК Централизованная библиотечная система Демидовского района

Здравствуйте!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты по оценке качества услуг, предоставляемых библиотеками МБУК ЦБС Демидовского района Смоленской области.

1. Укажите наименование учреждения культуры, которое Вы посетили:

Демидовская центральная районная библиотека;

Демидовская детская библиотека;

Поселенческие библиотеки-филиалы МБУК ЦБС Демидовского района.

2. Настоящая анкета заполняется:

Лично гражданином получателем услуги;

Законным представителем гражданина-получателя услуги.

3. Социальный статус:

Учащийся;

Студент;

Пенсионер;

Инвалид;

Иной статус.

4. В который раз Вы обратились в организацию культуры за получением социальных услуг:

Впервые;

Повторно;

Неоднократно.

5. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации культуры и порядке предоставления социальных услуг:

Хорошо информирован(а);

Слабо информирован(а);

Не информирован(а).

6. Уровень комфортности пребывания в организации культуры (места для сидения, чистота помещений и так далее) от 0 до 5 баллов:

Введите число от 0 до 5

7. Стоимость дополнительных сервисных услуг (ксерокопирование, сканирование и т. д., заказ книги в другой библиотеке соответствие качеству услуги) от 0 до 7 баллов:

Введите число от 0 до 7

8. Транспортная и пешая доступность организации культуры от 0 до 5 баллов:

Введите число от 0 до 5

9. Удобство графика работы организации культуры от 0 до 5 баллов:

Введите число от 0 до 5

10. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры от 0 до 8 баллов:

Введите число от 0 до 8

11. Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг организации культуры в целом от 0 до 11 баллов:

Введите число от 0 до 11

12. Материально-техническое обеспечение организации культуры от 0 до 6 баллов:

Введите число от 0 до 6

13. Наличие литературы, пользующейся спросом от 0 до 7 баллов:

Введите число от 0 до 7

14. Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

Да

Нет

15. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

_________________________________________________

Дата заполнения «_______» ___________________ 2022 г.

Заполненную анкету направьте для обработки на адрес электронной почты: demkult@mail.ru или по почтовому адресу: 216240, г.Демидов, ул.Советская, д.5